Data ini berisi mengenai Pengaduan Masyarakat Yang Disampaikan Melalui Aplikasi CRM (Citizen Relation Management) di Kota Administrasi Jakarta Selatan pada tahun 2019 Penjelasan variabel dari data di atas sebagai berikut : 1. nomor_trace : nomor trace 2. skpd : skpd terkait 3. kategori : kategori pelaporan 4. rincian_masalah : rincian masalah yang dilaporkan 5. status : status penyelesaian laporan 6. tanggal_masuk : tanggal masuk laporan 7. waktu_masuk : waktu masuk laporan 8. tanggal_selesai : tanggal selesai 9. waktu_selesai : waktu selesai laporan